Qué mueve realmente la satisfacción laboral

Problema

Las organizaciones suelen suponer que la satisfacción varía según el grupo demográfico y orientan en consecuencia sus programas de retención. Este proyecto comprobó qué factores se asocian realmente con la satisfacción laboral declarada.

Datos

Un conjunto de datos de encuesta con 3 025 respuestas sobre satisfacción, estrés, entorno de trabajo y atributos demográficos. Los datos son sintéticos (procedentes de Kaggle), lo que acota el alcance de las conclusiones.

Método

Tres familias de pruebas, elegidas según el tipo de variable: chi-cuadrado para asociaciones entre variables categóricas, ANOVA para diferencias de medias entre grupos y regresión lineal múltiple para evaluar los predictores de forma simultánea. Análisis realizado en R, con todo el flujo de trabajo publicado como informe de R Markdown.

Resultados

El nivel de estrés mostró una asociación fuerte con la satisfacción, y el entorno de trabajo fue un predictor significativo en la regresión. Las variables demográficas aportaron comparativamente poco una vez incorporados al modelo los factores del puesto.

Limitaciones. El conjunto de datos es sintético. Las relaciones estadísticas son reales dentro de él, pero fueron generadas y no observadas, de modo que las conclusiones de fondo deben leerse como una demostración de método y no como un hallazgo sobre centros de trabajo reales.

Implicaciones

Los factores que aquí predijeron la satisfacción son aquellos sobre los que un empleador puede actuar —carga de trabajo y entorno— y no aquellos sobre los que no puede. Ese es el punto más útil al que dirigir un programa de retención, y puede comprobarse con datos reales de encuestas internas siguiendo exactamente este flujo de trabajo.